À Falaise, un musée dédié à la vie et à la survie des civils pendant la Seconde Guerre mondiale.

Règlement intérieur

SOMMAIRE

Titre 1 – Champ d’application

Titre 2 – Accès au musée

Titre 3 – Consigne – Objets trouvés – Cahier d’observations

Titre 4 – Comportement général des visiteurs

Titre 5 – Dispositions relatives aux groupes

Titre 6 – Photographies et prises de vues

Titre 7 – Sécurité des personnes, des biens, des objets, des archives et des bâtiments

Titre 8 – Exécution

 

Champ d’application

ARTICLE 1er

Le présent règlement est applicable :

aux visiteurs du Mémorial des civils dans la guerre, à Falaise,

aux personnes ou groupements autorisés à utiliser certains locaux pour des réunions, réceptions, conférences ou cérémonies diverses,

à toute personne étrangère au service présente dans l’établissement pour des motifs professionnels.

 

Accès au musée

ARTICLE 2

Les jours et heures d’ouverture ordinaires sont déterminés par la direction du Mémorial de Caen et font l’objet d’une large diffusion auprès des publics du musée (affichage, supports de communication, site internet...)

ARTICLE 3

L’accès au parcours muséographique est payant.
Le montant du droit d’entrée et les conditions générales dans lesquelles certains visiteurs peuvent bénéficier de la gratuité ou d’une réduction de tarif sont déterminés par la direction du Mémorial de Caen et font l’objet d’une large diffusion auprès des publics du musée (affichage, supports de communication, site internet...)

ARTICLE 4

L’accès aux activités pédagogiques est payant. Les différentes tarifications, réductions ou exonérations applicables sont fixés par la direction du Mémorial de Caen.
Sauf indication contraire, l’accès aux événements culturels est gratuit. Le programme de ces événements est déterminé par la direction et fait l’objet d’une large diffusion auprès des publics du musée (affichage, supports de communication, site internet...).

ARTICLE 5

L’entrée et la circulation dans les espaces muséographiques sont subordonnées à la possession d’un titre d’accès en cours de validité :

-  Ticket payant ou gratuit délivré par la caisse de la billetterie

-  Carte Mémo Pass

-  Contrat de réservation ou bon de commande signé pour les groupes

Les visiteurs doivent rester en possession de ce titre dont la présentation pourra être exigée à tout moment. Tout ticket délivré ne peut être repris ou échangé.

Les tickets sont valables toute la durée d’ouverture du jour de l’achat.
L’accès à l’espace librairie-boutique n’est pas subordonné à l’achat d’un billet d’entrée.

ARTICLE 6

Des dispositifs spécifiques sont présents dans l’établissement pour faciliter le déplacement des personnes à mobilité réduite. Il convient de se renseigner à l’accueil pour en bénéficier et d’en respecter les conditions d’usage.

ARTICLE 7

Les enfants de moins de dix ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte.

ARTICLE 8

L’utilisation des poussettes est autorisée. Un ascenseur est disponible pour accéder aux deux étages supérieurs.

ARTICLE 9

Un dispositif mis en place pour accompagner les visiteurs vers la sortie débute 10 minutes avant l’heure de fermeture du Mémorial des civils dans la guerre.

 

Consigne – Objets trouvés – Cahier d’observations

ARTICLE 10

À proximité du hall d’accueil, un espace consigne est à la disposition gratuite des visiteurs individuels dans la limite des casiers disponibles. Il convient de se renseigner à l’accueil pour en bénéficier et d’en respecter les conditions d’usage.

Les objets dont la présence ne paraît pas compatible avec la sécurité ou la bonne tenue de l’établissement peuvent être refusés. Tout dépôt dans un casier doit être retiré le même jour, et la clé remise sur le casier avant la fermeture du musée. Les objets non retirés sont considérés comme des objets trouvés.

ARTICLE 11

Pour des raisons de sécurité des personnes et pour le confort de visite, les visiteurs sont invités à laisser leurs objets encombrants dans leur véhicule (voiture individuelle ou autocar pour les groupes) :

-  Les parapluies ;

-  Les valises, sacs à dos, porte-bébés dorsaux et bagages de grandes dimensions ;

-  Les cartables et sacs des élèves.

ARTICLE 12

Tout objet trouvé dans le musée est conservé durant une année à l’accueil du musée puis remis au service des objets trouvés de la mairie de Falaise. Le Mémorial des civils dans la guerre décline toute responsabilité sur ces objets.

ARTICLE 13

Le Mémorial des civils dans la guerre décline toute responsabilité en ce qui concerne les vols de vêtements ou d’objets susceptibles d’être commis dans l’enceinte du musée ou dans les espaces consigne.

Sont par ailleurs déposés aux risques et périls du déposant :

-  les sommes d’argent, les chéquiers, les cartes de crédit

-  les papiers d’identité

-  les objets de valeur, notamment, les téléphones portables, les ordinateurs, les appareils photographiques, les bijoux, les manteaux de fourrure, les instruments de musique...

ARTICLE 14

Tout objet suspect abandonné dans l’enceinte du Mémorial est signalé à la police nationale par le responsable du site.

ARTICLE 15

Des fiches d’observations et de suggestions sont mises à la disposition des visiteurs à l’accueil du musée.

 

Comportement général des visiteurs

ARTICLE 16

Il est strictement interdit d’introduire dans le musée :

-  des animaux, à l’exception des chiens d’assistance aux personnes en situation de handicap ;

-  des armes (même démilitarisées ou factices) et munitions, substances explosives, inflammables et volatiles, et d’une manière générale toute substance ou objet dangereux ou nauséabond.

ARTICLE 17

Il est en outre interdit aux visiteurs d’accéder aux espaces d’exposition permanente munis :

- de nourriture et boissons
- d’une manière générale, de tout objet encombrant ou sonore ;
- de sacs à dos, valises, serviettes, sacs à provisions et autres bagages. Seuls sont autorisés les sacs à main de format courant ;
- de cannes, parapluies, et de tous objets pointus, tranchants ou contondants ; les cannes munies d’un embout sont toutefois autorisées pour les personnes à mobilité réduite ;

ARTICLE 18

Une tenue décente est exigée des visiteurs, ainsi qu’une parfaite correction tant vis-à-vis du personnel que de toute autre personne présente dans l’établissement.

ARTICLE 19

Il est interdit :

- de toucher aux objets, archives, matériels, aux installations muséographiques (panneaux, cartels, vitrines, socles et autres éléments de présentation...) ainsi qu’au mobilier de signalétique temporaire ou permanente ; de s’appuyer sur les vitrines, socles et autres éléments de présentation ;

- d’apposer des graffitis, inscriptions, marques ou salissures en tout endroit du musée ;

- de franchir les barrières et dispositifs destinés à limiter l’accès au public ;

- de fumer dans l’enceinte du musée, conformément aux dispositions de l’article L3511-7 du code de la santé publique ;

- de gêner les autres visiteurs par toute manifestation bruyante.

- de gêner la circulation du public et d’entraver les passages et issues, notamment en s’asseyant sur les escaliers ;

- de se livrer à des courses, glissades ou escalades et à toute activité bruyante ou violente ;

- de manger ou boire,

- de procéder à des quêtes et des pétitions sur le site de l’établissement, ou de se livrer à tout commerce et à toute publicité ou propagande ;

- d’ouvrir ou de fermer portes et fenêtres en dehors de toute consigne liée à la sécurité des personnes.

Des poubelles sont à la disposition du public pour les papiers ou détritus, chewing-gum...

ARTICLE 20

Les visiteurs sont tenus de se conformer aux remarques qui leur sont faites par le personnel du musée pour des motifs de service ou de sécurité. Il est interdit à tous visiteurs, non munis d’une autorisation, de pénétrer dans des espaces non accessibles à la visite.

ARTICLE 21

Le non-respect du présent règlement expose le visiteur à son exclusion de l’établissement et, le cas échéant, à un recours en indemnisation et des poursuites judiciaires.

 

Dispositions relatives aux groupes

ARTICLE 22

L’accueil des groupes a lieu sur réservation, que se soit pour une visite libre ou pour une animation. Un groupe se présentant sans réservation préalable peut, en fonction de l’affluence des visiteurs individuels ou du nombre de groupes attendus, se voir refuser l’entrée au site.
Un groupe peut en outre se voir refuser l’entrée si l’effectif n’est pas compatible avec les normes de sécurité, ou si le nombre d’accompagnateurs, notamment pour les groupes constitués de mineurs, n’est pas conforme à la règlementation en vigueur.

ARTICLE 23

Le responsable du groupe s’engage à respecter l’ensemble des dispositions figurant dans le contrat de réservation (horaire, nombre de personnes, animation prévue, tarif et mode de paiement) et à prévenir le service accueil de tout changement. Le responsable du groupe est chargé de retirer les billets d’entrée pour l’ensemble des participants, à la billetterie.

ARTICLE 24

Les visiteurs faisant partie d’un groupe sont soumis aux mêmes règles que les visiteurs individuels.

ARTICLE 25

Les visites en groupe se font sous la conduite d’un responsable qui s’engage à faire respecter l’ensemble du présent règlement, l’ordre et la discipline.
Le personnel du musée est habilité à intervenir pour faire respecter la discipline si cela s’avère nécessaire. Le médiateur assurant éventuellement une animation pour le groupe ne peut, en aucun cas, se dispenser de la présence de ce responsable.

ARTICLE 26

Les personnes habilitées à guider et à commenter les contenus des différents espaces muséographiques sont :

-  Le personnel du Mémorial des civils dans la guerre ;

-  Les guides conférenciers et guides interprètes agréés ;

-  Les responsables éducatifs encadrant les groupes scolaires et autres personnalités, à titre exceptionnel, après autorisation de la direction du musée.

ARTICLE 27

Le responsable du musée peut à tout moment restreindre les conditions habituelles d’accès et de visite des groupes, en fonction notamment des capacités d’accueil du musée ou de contraintes techniques ou de sécurité.

 

Photographies et prises de vues

ARTICLE 28

Sauf indication contraire, les objets et archives présentés dans le parcours muséographique peuvent être photographiés et filmés pour l’usage privé de l’opérateur, à l’exclusion de toute utilisation collective ou commerciale.
Toute prise de vue dont le personnel et le public peut faire l’objet nécessite, outre l’accord des intéressés, celui de la direction du musée.

ARTICLE 29

La photographie professionnelle, le tournage de films, l’enregistrement d’émissions de radio et de télévision sont soumis à l’autorisation de la direction du Mémorial de Caen qui en déterminera les conditions particulières. Toute demande doit être faite au moins huit jours à l’avance.

 

Sécurité des personnes, des biens, des objets, des archives et des bâtiments

ARTICLE 30

Le public est informé que, pour des raisons de sécurité, le musée dispose d’une installation de vidéosurveillance.

ARTICLE 31

Pour la sécurité de tous, le musée se réserve le droit de demander aux visiteurs l’ouverture des sacs ou paquets. En cas de refus, les visiteurs ne seront pas admis à l’intérieur de l’établissement.

ARTICLE 32

Les visiteurs s’abstiennent de tout acte susceptible de menacer la sécurité des personnes et des biens. Tout incident ou événement anormal est immédiatement signalé au membre du personnel le plus proche.

ARTICLE 33

Les visiteurs doivent se conformer aux consignes de sécurité affichées dans l’établissement et aux exercices éventuellement mis en place pendant la période d’ouverture au public.
Si l’évacuation du bâtiment est nécessaire, le visiteur doit suivre impérativement les consignes qui lui sont données par le personnel du musée afin d’évacuer l’établissement sans délai, ni panique.

ARTICLE 34

En cas d’accident ou de malaise, il sera fait appel aux services d’urgence.

ARTICLE 35

Tout enfant égaré est conduit auprès de la banque d’accueil du musée.

ARTICLE 36

En cas d’accident ou de dommage matériel, pour lequel la responsabilité du Mémorial des civils dans la guerre serait engagée, une déclaration sera remplie par les salariés du musée qui auront été témoins.
Toute demande de réparation doit être effectuée par écrit auprès de la direction générale du Mémorial de Caen, Esplanade Général Eisenhower, CS 55026, 14050 Caen Cedex 4.

ARTICLE 37

Tout visiteur qui serait témoin du vol ou de la dégradation d’un objet est habilité à alerter le personnel du musée. Conformément à l’article R642-1 du code pénal, chacun est tenu de prêter main-forte au personnel du musée lorsque le concours des visiteurs est requis.

ARTICLE 38

En cas d’affluence excessive, et en toute situation de nature à compromettre la sécurité des personnes ou des biens, il peut être procédé à l’arrêt partiel ou total de la vente de billets, ou à la fermeture partielle ou totale du musée à tout moment de la journée, ou à la modification des horaires d’ouverture. La direction du musée peut prendre toute mesure imposée par les circonstances.

 

Exécution

ARTICLE 39

Le personnel du musée est chargé de faire appliquer le présent règlement. L’accès au musée vaut acceptation de celui-ci.

ARTICLE 40

La non-application du présent règlement expose les contrevenants à l’expulsion de l’établissement et, le cas échéant, à des poursuites judiciaires.

ARTICLE 41

Le présent règlement sera porté à la connaissance du public sur demande auprès de l’accueil ou sur consultation du site internet du musée.